Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), Wunbek ve Wunbek Business mobil uygulamalarının ("Uygulama") kullanımına ilişkin yasal bağlayıcı bir sözleşmedir. Uygulamayı indirerek, kayıt olarak veya kullanarak bu Koşulları kabul etmiş sayılırsınız.
1. Taraflar
- Hizmet Sağlayıcı: Ferhat Demir (Wunbek markası operatörü)
- Kullanıcı: Uygulamayı cihazına indiren veya kullanan her kişi
2. Hizmetin Tanımı
Wunbek, kullanıcıların güzellik, kuaför, berber ve klinik hizmet sağlayıcılarını keşfetmesini, karşılaştırmasını, değerlendirmesini ve çevrimiçi randevu almasını sağlayan bir platform sunar. Uygulama ek olarak:
- AI destekli stil önerileri
- Kampanyalar ve sadakat programı
- Salon/işletme içi sohbet
- Klinik işletmeleri için tedavi ve hasta yönetim paneli (Wunbek Business)
- Push bildirim ve randevu hatırlatmaları
sunar.
3. Hesap Oluşturma ve Kullanım
3.1. Uygunluk
- 18 yaşından büyük olmanız gerekir. 18 yaş altı kullanıcılar yalnızca bir veli/vasinin gözetiminde ve izniyle Uygulamayı kullanabilir.
- Sağladığınız bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olmasından sorumlusunuz.
3.2. Hesap Güvenliği
- Hesap şifrenizin gizliliğinden siz sorumlusunuz.
- Şüpheli bir erişim fark ederseniz derhal wunbek@gmail.com adresine bildirin.
- Bir kullanıcı hesabını birden fazla kişi kullanamaz.
3.3. Yasaklı Davranışlar
Aşağıdakileri yapmak yasaktır:
- Sahte bilgi girmek veya başka birinin kimliğine bürünmek
- Hakaret, taciz, ayrımcılık içeren içerik yayınlamak
- Salon/işletmelere sahte yorum veya puan bırakmak
- Uygulamayı çözümlemek, tersine mühendislik yapmak veya güvenlik açığı aramak
- Spam, otomatik script veya bot kullanmak
- Başka kullanıcıların kişisel verisini izinsiz toplamak
- Telif hakkı ihlali içeren içerik yüklemek
4. Randevu ve İptal
4.1. Randevu Almak
- Randevu talebi, onay gelene kadar bağlayıcı değildir. Salon/işletme onaylamadan randevu kesinleşmez.
- Doğru tarih, saat ve hizmet seçiminden kullanıcı sorumludur.
4.2. İptal
- Kullanıcı, randevu saatinden en az 2 saat önce ücretsiz iptal edebilir.
- Geç iptal veya randevuya gelmeme (no-show) durumunda salon/işletmenin iptal politikası uygulanır.
- Tekrarlanan no-show durumunda Wunbek, hesabınızı geçici veya kalıcı olarak askıya alabilir.
4.3. Salon/İşletme Kaynaklı İptaller
Salon/işletme randevuyu iptal ederse, bildirim alırsınız. Alternatif bir randevu rezervasyonu kullanıcının inisiyatifindedir.
5. Ödemeler
Şu aşamada Uygulama üzerinden ödeme alınmamakta, ödemeler salon/işletme ile doğrudan yapılmaktadır. İleride entegre edilecek ödeme özellikleri için aşağıdaki hususlar geçerli olacaktır:
- Ödeme, PCI-DSS uyumlu üçüncü taraf sağlayıcı (ör. iyzico, Stripe) aracılığıyla yapılır
- Kart bilgileriniz Wunbek sunucularında saklanmaz
- İade politikası her salon/işletmenin kendi koşullarına tabidir
- Uygulama içi satın alımlar (premium, vb.) iTunes veya Google Play mağaza kurallarına tabidir
6. İşletme Kullanıcıları İçin Ek Koşullar (Wunbek Business)
6.1. Kayıt ve Onay
- İşletme kaydı, Wunbek tarafından değerlendirilir ve gerektiğinde belge (vergi levhası, işletme ruhsatı) talep edilir.
- Onaylanmayan işletmeler Uygulamada görüntülenmez.
6.2. Hasta Verileri (Klinik Modülleri)
- Klinik işletmesi, hasta verilerinin veri sorumlusudur.
- Hasta rızası alma, KVKK/GDPR yükümlülükleri tamamen işletmenin sorumluluğundadır.
- Wunbek yalnızca altyapı sağlayan veri işleyicidir.
6.3. Komisyon ve Ücretler
- Uygulama halihazırda ücretsizdir.
- Gelecekte uygulanacak komisyon yapısı, en az 30 gün önceden işletmelere bildirilir.
6.4. Fesih
- İşletme hesabı, Wunbek tarafından şu durumlarda kapatılabilir: sahte bilgi, yinelenen kötü yorumlar, yasa ihlali, vergi/işletme ruhsatı eksikliği.
7. Fikri Mülkiyet
- Wunbek markası, logosu, uygulama arayüzü, kaynak kodu ve tasarım Wunbek operatörüne aittir. İzinsiz kopyalanamaz, dağıtılamaz, satılamaz.
- Kullanıcı tarafından yüklenen içerikler (profil fotoğrafı, yorum, AI Stilist fotoğrafı) kullanıcıya aittir. Uygulama üzerinden paylaşıldığında, Wunbek'e dünya çapında, telifsiz, Uygulama ile ilgili hizmetleri sunmak için sınırlı bir lisans tanırsınız.
8. Sorumluluk Reddi
- Wunbek, salon/işletmelerin sunduğu hizmetin kalitesinden sorumlu değildir.
- Uygulama "olduğu gibi" (as-is) sunulur. Kesintisiz, hatasız çalışacağına dair garanti verilmez.
- Teknik aksaklıklar, sunucu kesintileri veya üçüncü taraf servis (Google, Supabase, Firebase) kaynaklı arızalardan doğacak zararlardan Wunbek sorumlu tutulamaz.
- AI Stilist önerileri eğlence ve ilham amaçlıdır, profesyonel danışmanlık değildir.
9. Tazminat
Uygulamayı bu Koşullara aykırı kullanımınız nedeniyle Wunbek'e veya üçüncü taraflara verdiğiniz zararları tazmin etmekle yükümlüsünüz.
10. Hesap Askıya Alma ve Feshetme
Wunbek, aşağıdaki durumlarda hesabınızı uyarı vermeden askıya alabilir veya kalıcı olarak kapatabilir:
- Bu Koşulların ihlali
- Yasa dışı faaliyet
- Başka kullanıcılara veya işletmelere zarar verme
- Sahte hesap / kimlik taklidi
Hesabınız kapandığında, yüklediğiniz veriler Gizlilik Politikası kapsamında silinir.
11. Değişiklikler
Bu Koşulları güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri uygulama içi bildirim veya e-posta ile duyururuz. Uygulamayı kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
12. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme
- Bu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.
- Uyuşmazlık halinde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
- Tüketici kullanıcılar için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki tüketici hakları saklıdır.
13. İletişim
Sorularınız için:
- E-posta: wunbek@gmail.com
- Destek: destek@wunbek.com
- Web: https://wunbek.com